什么是智能物業管理

一、定義：智能化物業管理是指通過采用高度自動化的裝備和先進的信息通信與處理設備，通過全面獲取物業的環境、人流、業務、財務及設備運行情況等信息，以更高效便捷的服務手段、科學規范高效的管理手段，利用智能化的設備和管理為業主服務的管理方式。
二、智能化物業管理主要體現在以下幾個方面：
1、對各種智能化設備系統的自動監控和集中遠程管理
　　 傳統的設備管理如設備運行狀況監測，只可能靠人工現場巡查、看護，而實行智能化管理只需在中央監控室便可了解各種設備的運行狀況、調節設備的運行，并可根據設備自動報警信號顯示故障區，迅速啟用備用設備線路或及時到位搶修，確保大廈設備的正常運行。同時還可根據自動記錄下來的設備狀況信息自動安排維護、檢修周期、電腦顯示等。這種集中遠程自動監控管理，極大地提高了設備的管理維護效率，確保了物業的正常使用和良好環境。
2、保安、消防、停車管理高度自動化
　　 保安、消防、停車管理均是物業管理的重要內容，往往須占用大量人力。配備完善智能系統的物業，可以實現保安、消防自動監控，減少大量一線巡視人員。如保安方面，可以用電視監控系統監控物業大堂、電梯、樓梯、走廊、出入口、停車場等重要部位，用紅外探測系統探測有無非法越界進入物業區域的現象，并向中心監控室報警，用電子巡更系統記錄保安巡視情況，門禁系統自動識別來人有無進入資格；消防方面，全套探測報警設備可以自動探測有無火災苗頭，自動報警，顯示異常部位，管理人員可在中心監控室切斷相關部位電源，啟動防火滅火設備，指揮人員及時到位滅火救險；停車管理方面，智能化的停車收費系統可以做到自動識別月保還是臨保車輛（通過感應車頭標簽），自動計時，收費放行。
3、三表自動計量，各種收費一卡通
　　 智能抄表系統可以免去人工挨家挨戶上門抄表的煩瑣，實現多表數據自動采集、傳輸、計費，配以一卡通系統又可以免去管理人員上門收費或用戶到指定地點交費的不便，住戶只需手持一卡便可通過刷卡交費（包括物業管理費）。
4、管理服務網絡化、信息化
　　 完善的計算機網絡系統配置，使得物業管理服務與被服務雙方的信息交互溝通更加便捷。物業公司可以快速查、記用戶網上提出的服務要求（報修各種代辦服務項目）與投訴，及時給予答復；可以網上發布通知、公告，催交費用，催辦有關事項，征集管理意見、建議，組織網上文娛活動等。這種物業信息化管理程度的提高，無疑會改變傳統的管理服務方式，促進服務效率的提高。
5、物業管理信息系統的應用
　　 物業管理信息系統是能對物業管理各種事物進行信息處理（收集、存儲、加工、傳遞等）維護和使用，反映物業管理企業運行狀況，輔助企業決策，促進企業實現規劃目標，提高管理效率與質量的計算機應用系統。它是專用于物業管理企業處理物業管理各種事物的專向管理信息系統，包括一整套的計算機硬件設備和基礎應用軟件與物業管理事物處理專用軟件。